Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• weFinite: badan usaha pengembang dan pengelola wefinewell.
• wefinewell / Layanan: aplikasi web, dashboard, dan aplikasi kasir Android beserta seluruh fiturnya.
• Tenant / Anda: badan usaha atau perorangan yang berlangganan wefinewell.
• Pelanggan akhir: pelanggan spa Anda yang datanya Anda kelola melalui wefinewell.
• Gateway pembayaran: penyedia pembayaran (Mayar, Xendit, Midtrans) yang akunnya Anda hubungkan sendiri ke wefinewell.

2. Penerimaan & Kewenangan

Dengan menggunakan wefinewell, Anda menyatakan berwenang mengikat badan usaha yang Anda wakili pada ketentuan ini. Bila Anda mewakili sebuah perusahaan, "Anda" berarti perusahaan tersebut.

3. Layanan & Akun

wefinewell menyediakan booking, kasir/POS, komisi, membership, antrian, laporan, dan halaman booking online untuk usaha spa. Fitur dapat berkembang dari waktu ke waktu. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan seluruh aktivitas di dalamnya. Segera beritahu kami bila ada akses yang tidak sah ke akun Anda.

4. Kewajiban Anda

Anda setuju untuk:

• menggunakan layanan sesuai hukum yang berlaku;
• tidak membongkar (reverse-engineer), menyalin, atau menjual kembali akses ke layanan;
• tidak berusaha mengakses data tenant lain;
• memastikan data pelanggan akhir yang Anda masukkan dikumpulkan secara sah dan menjadi tanggung jawab Anda sebagai pengendali data pelanggan tersebut.

5. Harga & Pembayaran

Langganan bersifat bulanan dan dibayar di muka (prabayar). Biaya dihitung per cabang ditambah staff, sesuai rincian di halaman Harga. Invoice diterbitkan pada awal setiap periode langganan dan jatuh tempo sesuai tanggal yang tertera pada invoice.

6. Keterlambatan Pembayaran & Penangguhan

Bila invoice belum dibayar hingga tanggal jatuh tempo, berlaku masa tenggang 7 hari. Selama masa tenggang, layanan tetap dapat diakses dan data Anda tidak dihapus. Bila pembayaran belum diterima setelah masa tenggang berakhir, akses ke layanan ditangguhkan sementara, tetapi data Anda tetap tersimpan dan tidak dihapus. Setelah pembayaran diterima, akses aktif kembali secara otomatis.

7. Masa Uji Coba (Trial)

Kami menyediakan masa uji coba selama 14 hari, tanpa kartu kredit. Selama masa trial, akun Anda dibatasi maksimum 1 cabang dan 25 transaksi, cukup untuk mencoba alur kasir, komisi, dan booking secara nyata; seluruh fitur lain tetap bisa dipakai dalam batas tersebut. Selama masa trial Anda tidak ditagih. Begitu Anda melanjutkan ke langganan berbayar, kedua batas itu lepas otomatis. Bila Anda tidak melanjutkan, akun tidak ditagih.

8. Perpanjangan & Penghentian

Langganan diperpanjang secara otomatis setiap periode agar layanan Anda tidak terputus. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Bila Anda berhenti, layanan tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, lalu tidak diperpanjang dan tidak ditagih kembali.

9. Kebijakan Refund

Biaya untuk periode yang sedang berjalan tidak dikembalikan. Ketentuan lengkap mengenai pengembalian dana langganan maupun pembayaran pelanggan akhir diatur pada halaman Kebijakan Refund.

10. Data Milik Anda & Ekspor

Data operasional yang Anda hasilkan di wefinewell (booking, transaksi, komisi, stok, dan pelanggan) adalah milik Anda. Anda dapat mengekspor data tersebut kapan saja. Ketentuan tentang masa penyimpanan data setelah langganan berakhir diatur dalam Kebijakan Privasi.

11. Pembayaran Online Pelanggan Akhir (BYOK)

12. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan andal. Insiden yang memengaruhi layanan akan kami informasikan melalui email atau kanal dukungan. Kami tidak menjanjikan angka ketersediaan (uptime) tertentu; kami berkomitmen menanganinya secepat mungkin bila terjadi gangguan.

13. Kekayaan Intelektual

Perangkat lunak wefinewell, merek "wefinewell", dan seluruh komponennya adalah milik weFinite. Berlangganan tidak mengalihkan kepemilikan apa pun atas perangkat lunak. Data yang Anda masukkan tetap menjadi milik Anda.

14. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab weFinite atas segala klaim yang timbul dari penggunaan layanan dibatasi maksimum sebesar total biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir. weFinite tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data di luar kendali kami. Untuk pembayaran online pelanggan akhir, berlaku ketentuan Pasal 11.

15. Keadaan Kahar (Force Majeure)

weFinite tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure) di luar kendali yang wajar, seperti bencana alam, gangguan listrik atau internet berskala luas, tindakan pemerintah, atau gangguan penyedia infrastruktur pihak ketiga.

16. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan melalui email terdaftar Anda paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan yang berlanjut setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

17. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; bila tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

18. Kontak

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat diajukan ke weFinite melalui email halo@wefinewell.com atau halaman Kontak.